Consultor de estrategia y operaciones para el crecimiento empresarial

La nueva economía digital requiere de nuevos líderes con visión y claridad para hacer cosas distintas

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Be Platform My Friend
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¿Qué es un sistema de medición OKR?
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El reto de los consultores de estrategia
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¿Criterios para elegir entre innovación interna o externa?
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Mi nuevo libro: CEO, CIO y COO DIGITALES
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IEBS Business School recibe el galardón a la Excelencia Empresarial 2017
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La aceleradora de empresas Lazarus abre su convocatoria 2017

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Un contexto de crecimiento

La importancia del crecimiento es una idea en la que creo y que transmito de forma continua a mis clientes en mi labor como consultor de estrategia, a mis alumnos y amigos. Crecer es esencial por muchas razones, y entre las principales están:

  • La necesidad de crear barreras de entrada a nuevos competidores.
  • Ser más fuertes antes las inestabilidades del mercado.
  • Alcanzar economías de escala y aumentar así el margen.

Ante estas cuestiones no cabe duda de qué crecer es la clave para el éxito empresarial ¿o no? Intentaré explicarme siendo más exacto: “La clave no es el crecimiento sino sino algo aún más fundamental: la escalabilidad”.

La escalabilidad está mucho más relacionada con el contexto actual que el crecimiento. Escalar es crecer de forma exponencial (no lineal) manteniendo los ingresos en niveles bajo de crecimiento, llegando incluso a momentos en los que conseguir un nuevo cliente o un nuevo partner tiene un coste cero. Crecer a coste cero es casi mágico, y merece la pena luchar por ello ¿no?

¿Qué es una plataforma?

Si en las líneas anteriores os decía que el contexto actual es de crecimiento, ahora lo que os digo es que este contexto es además un contexto de cambio y en plena transformación gracias a la digitalización, y este ecosistema se ha convertido en el caldo de cultivo vital para el auge de las plataformas digitales.

Una plataforma digital es un modelo de negocio que utiliza el efecto de red para que sus integrantes creen a su vez nuevos modelos de negocio, y todo gracias a una tecnología concreta. El efecto de red significa que el valor de la red aumenta de forma exponencial cuando mayor sea el número de integrantes de dicha red.

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¿Qué es un sistema de medición OKR?

CEO CIO COO DIGITALES POST

La medición de todas las acciones que hacemos es hoy más importante que nunca. Tal es la situación a nivel estratégico y operativo que una de los principios que sigo en mi responsabilidad como consultor de empresas es que, si algo no se puede medir quizás no se tenga que hacer.

Pongamos un ejemplo de una empresa que realiza una campaña de promoción por un canal determinado, pero que no es capaza de medir los leads que consigue por dicho canal. En este caso no podríamos determinar el impacto de la campaña, y por tanto tampoco la rentabilidad de la misma.

Toda acción estratégica y operativa ha de ser medida para ser evaluada.

Una métrica o indicador es una medida sobre un aspecto determinado de la empresa. Tradicionalmente, el conjunto de indicadores que mide la estrategia de la empresa se le denomina Cuadro de Mando Integral (CMI), y mide la evolución de la empresa desde 4 perspectivas: Financiera, Interna, Clientes y Desarrollo.

La metodología tradicional CMI se torna complicada de ejecutar en contextos como el actual por su complejidad, secretismo y objetivos demasiados generales. Por estas y otras razones, esta técnica tiene que evolucionar hacia formas más sencillas y útiles.

Cada empresa tiene sus propios indicadores de seguimiento de la estrategia, y sus indicadores sobre las operaciones necesarias para poder ejecutarla. Por este motivo es muy difícil establecer algunas líneas generales, pero intentaré mostrarte algunas de ellas.

Dada la gran cantidad de datos disponibles en el contexto actual, las empresas necesitan una nueva forma de medir y gestionar la organización con nuevos cuadros de mando en tiempo real y adaptables como métricas esenciales sobre estrategia y operaciones, y accesible por toda la organización.

Una cuestión a la que tendrás que prestar especial atención en relación a las métricas es no caer en el error de utilizar métricas vanidosas que no dicen nada sobre la marcha de la empresa y sólo aumentan la vanidad de quién las cuenta (métricas como el número de descargas de una app o las visitas a una web). Las métricas de valor real son las que miden acciones como la retención, la repetición de compra o la monetización. Las métricas de valor reciben el nombre de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs por sus siglas en inglés) y su uso viene por el movimiento Lean Startup.

Sistema de control mediante OKR

Al mismo tiempo que las empresas crecen, éstas deben cambiar la forma tradicional de medir el progreso. Uno de los motivos de la necesidad del cambio es la tediosa rendición de cuentas anual, que se vuelve como una acción de frustración, aburrida y desmotivadora, que desamina a muchos trabajadores con talento a cambiar de empresa.

Como respuesta a esto, aparece un nuevo sistema de medición estratégico denominado método de Objetivos y Resultados Clave (OKR por sus siglas en inglés), ideado por Andy Grove, ex CEO de Intel, e implantado por las principales empresas tecnológicas como Google, Linkedin, etc.

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El reto de los consultores de estrategia

Consultor de estrategia

La importancia de la estrategia empresarial

La estrategia es una acción fundamental para el éxito de cualquier empresa, independientemente del tamaño de la organización, ya sea una PYME o una gran empresa, e independientemente del sector en el que opere.

Es cierto que el contexto ha cambiado, y que vivimos un momento en el que la única constante es el cambio. Por cierto, un cambio provocado en la gran mayoría de las ocasiones por la tecnología. En este contexto caracterizado por la tecnología y el cambio, de nuevo, la estrategia empresarial es esencial para alcanzar el éxito. Lo único que debe cambiar son las herramientas y las metodologías, pero no la propia acción estratégica. En mi libro “CEO CIO COO DIGITALES” detallo las claves del contexto digital actual y algunas de las claves de la nueva dirección empresarial.

En un contexto caótico como el actual, la estrategia propone un orden, y esto es importante pues un proyecto que nace desordenado desde su fundación seguirá desordenado durante gran parte de su trayectoria.

En el contexto digital en el que todo cambia de forma muy rápida, la planificación a largo plazo está infravalorada y es más necesaria que nunca. ¿Por qué esperar a que tu empresa tenga éxito sin un plan para que eso ocurra? Lo primero que Steve Jobs diseñó fue su negocio. Apple, al igual que otras empresas digitales, diseñó y ejecutó perfectamente planes anuales para crear y distribuir sus productos. Podemos ver cómo algunas empresas evolucionan sin planificación, esto es lo que ocurrió con la evolución del ser humano y Darwin ya lo explicó. Cuidado con la evolución porque a veces la evolución de una especie es su desaparición en favor de otra. Sin embargo, el progreso precisa de la planificación. Evolución y progreso no significan lo mismo.

Con esto no quiero decir las metodologías ágiles tipo Lean Startup no sean útiles porque lo son. Lo que quiero transmitir es la necesidad de mantener un equilibrio sólido entre el largo y el corto plazo. Como decía Peter Drucker, gurú americano de la estrategia empresarial: “Conozco mucha gente capaz de planificar el largo plazo, y conozco otros muchos más capaces de gestionar el corto plazo, pero son pocos los que conozco capaces de mantener un equilibrio entre ambos”.

Además, disponer de un plan estratégico no significa que todo tenga que estar determinado y prefijado de antemano. Es cierto que se necesita un plan que marque el rumbo y las acciones, pero debe haber un buen margen para la creatividad de las personas a solucionar problemas reales del día a día. Con esto os quiero transmitir la necesidad de que un plan estratégico en un contexto digital ha de ser orgánico capaz de dar cabida a las ideas de todas las personas de la organización en todas partes.

 

El papel del consultor de estrategia

En mi trabajo como consultor de estrategia he aprendido mucho sobre la importancia de mi desempeño y el papel que deben realizar los consultores de estrategia. Y cada día estoy más convencido que las grandes firmas consultoras, como Boston Consulting Group, Deloitte o Price Waterhouse Coopers, tienen un papel menos determinante y de menor valor en el contexto actual. Así por ejemplo, las auditorias que esta compañías realizan son cada vez menos relevantes, y no aportan valor en cuando a posicionamiento de marca. El posicionamiento hoy día se consigue de otra forma, y es mucho más cercana al cliente que nunca.

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¿Criterios para elegir entre innovación interna o externa?

innovación_interna_externa

Vivimos en un contexto actual en el que la única constante es el cambio, y en este momento en el que el verdadero riesgo es no hacer nada, el éxito pasa por transformarse.

En todo proceso de transformación la innovación se vuelve el elemento catalizador. Ahora bien, las formas de acometer un proyecto de innovación son básicamente dos: 1) Innovación interna; 2) Innovación externa (Open Innovation).

Tras largas charlas con organizaciones con las que colaboro como consultor de estrategia empresarial, he llegado a ciertas conclusiones que os comparto sobre los criterios que consideramos para evaluar si ejecutar de forma interna o externa un proyecto de innovación.

Esos criterios a utilizar para determinar si se ejecutar de forma interna o externa que utilizo, y que son parte de las ideas que Salim Ismail propone en su libro “Organizaciones exponenciales”, son los siguientes:

  • Distancia de la oportunidad del Core Business de la empresa.
  • Urgencia.
  • Capacidad de localizar talento.

Veamos cada unos de estos criterios de forma detallada.

INNOVACIÓN INTERNA

Un proceso de innovación interna consiste en utilizar los recursos y capacidades propios de la empresa para alcanzar los objetivos de creación de valor planteados. Los valores a los criterios anteriores para tomar la decisión de ejecutar internamente un proyecto de innovación son:

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Mi nuevo libro: CEO, CIO y COO DIGITALES

CEO CIO COO DIGITALES
En este caso escribo a todos mis lectores para presentaros mi cuarto libro sobre dirección empresarial. “CEO, CIO y COO DIGITALES” es un manifiesto sobre la nueva dirección empresarial de acuerdo al nuevo contexto digital actual.

CEO CIO COO DIGITALES es un libro distinto que evoluciona el enfoque tradicional de la estrategia empresarial de acuerdo al contexto actual en el que la velocidad del cambio y la digitalización son las palancas del cambio.

Está divido en cuatro bloques principales. En el bloque inicial “CONTEXTO DIGITAL” establezco las claves del contexto empresarial actual identificando tendencias tecnológicas que están revolucionando los sectores más tradicionales, así como las tendencias sociales actuales, pues las personas y sólo ellas, son las verdaderas impulsoras del cambio.

El bloque dos, titulado “DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DIGITAL” tiene por objetivo ofrecer un conjunto de ideas, conceptos y herramientas para la elaboración de planes estratégicos de acuerdo al contexto actual, y siempre con la mente puesta en las metodologías ágiles. Se introducen conceptos de especial interés el Propósito de Transformación Masivo o la aplicación de sistemas de indicadores OKR. Este bloque está orientado hacia el perfil del nuevo CEO.

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IEBS Business School recibe el galardón a la Excelencia Empresarial 2017

Excelencia Empresarial
El pasado viernes 27 de Octubre representé a IEBS Business School en la recepción del galardón “Excelencia Empresarial” que ofrece todos los años el Instituto para la Excelencia Empresarial de Madrid.

El pasado viernes, 27 de octubre de 2017, el Hotel Westin Palace de Madrid acogió la entrega de los galardones Estrella de Oro que otorga el Instituto para la Excelencia Profesional. La velada, celebrada en el salón ‘Neptuno’, fue conducida por el D. Antonio Gabriel Pérez Mateu, vicepresidente del IEP, que hizo entrega de esta distinción en reconocimiento a la trayectoria de empresas y profesionales de todos los sectores que contribuyen al desarrollo socio-económico de España.

Entre las empresas premiadas, IEBS Business School fue galardonada por su proyecto innovador y diferencial en cuanto a las escuelas de negocio tradicionales, tanto a nivel de contenido como de metodología. IEBS ha entendido la necesidad de ofrecer una formación de gran valor, y hacerlo de forma online para toda la comunidad de habla hispana. Esto no ha sido ni mucho menos fácil, y el recorrido que queda es aún grande, pero grandes profesionales como su director Oscar Fuente, Susana como responsable de operaciones, o Noelia López como directora académica, son sin lugar su mejor apuesta.

Y dejo una reflexión: “Ser bueno es la gran barrera para ser excelente“.

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La aceleradora de empresas Lazarus abre su convocatoria 2017

Aceleradora Startups
Más de 200 candidatos compiten por las 12 plazas de la incubadora y aceleradora de empresas innovadoras. El plazo está abierto hasta el 15 de noviembre.

La Fundación Caja Rural Castilla-La Mancha ha abierto hasta el 15 de noviembre, en la web www.lazarusclm.com, el plazo de presentación de proyectos para la cuarta edición de “Lazarus”, su incubadora y aceleradora de empresas innovadoras.

El presidente de Caja Rural Castilla-La Mancha y su Fundación, Javier López, y el gerente de la Fundación Caja Rural Castilla-La Mancha, Vicente Muñoz, presentaron la nueva edición acompañados por el director general de Empresas, Competitividad e Internacionalización del Gobierno regional, Javier Rosell.

“Lazarus” es la única aceleradora privada de empresas de Castilla-La Mancha, el programa estrella del área de Emprendimiento de la Fundación Caja Rural Castilla-La Mancha y uno de los que más servicios reúnen de España.

Ayuda a los emprendedores a convertir sus ideas en negocios rentables y de futuro, acompañándoles durante tres años para estabilizar su negocio y rentabilizar la inversión sin pedir capital a cambio.

Javier López agradeció el apoyo del Gobierno regional a “Lazarus” a través de la Sociedad para el Desarrollo Industrial de Castilla-La Mancha (Sodicaman).

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