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2 Comments

  1. Raffaela
    7 febrero, 2018 @ 16:09

    ¡Hola! Buenos días,

    Un placer hablar por primera vez con usted.

    Le escribo porque tengo días leyendo sus artículos porque necesito crear un pico de experiencia en los usuarios que les incite a ellos a llevar a cabo una tarea. El problema es que no existe una asociación directa que le indique al usuario que debe realizar esta acción, cómo o cuándo debe realizarla. Quisiera saber si puede asesorarme en este tema.

    Reply

    • Pascual Parada
      12 febrero, 2018 @ 18:38

      Hola Raffaela,

      Cuando hablo de experiencias en este artículo me refiero a ser capaces de que grabar un recuerdo positivo en ellos de tal forma que podamos conseguir una recomendación. Los recuerdos se consiguen a través de marcadores emocionales, y por tanto la generación de emociones es parte de la clave. Cuando trabajo con mis clientes, en muchos casos buscamos generar una sorpresa que en sí mismo es capaz de genearar una emoción como alegría, nostalgia, y por tanto generar un marcador.

      No entiendo bien cuando dices que el usuario no tiene nada que le haga realizar esa acción. Tendrás que ser proactiva y llevar la iniciativa. Sé creativa, haz un mapa mental y empieza a escribir todas las ideas que te vengan, por absurdas que éstas te puedan parecer.

      Espero haberte sido de ayuda.

      Reply

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