Marketing Mix: 4Ps vs 4Cs
El mundo del marketing es todo un arte que todo empresario y emprendedor debería atender con determinación.
En mis sesiones de consultoría y mentoring hacia emprendedores explico y trabajo con ellos la técnica de las 4Ps y su evolución hacia las 4Cs. En este post os dejo una sencilla explicación sobre ambas y una infografía resumen.
Técnica de las 4Ps
McCarthy describió en 1960 el célebre modelo del Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta hacia empresas sobre las 4 variables o elementos que éstas controlan y que determinarán parte de su éxito.
Producto
El producto es lo que fabricamos, ya sean bienes y servicios, y uno de los aspectos más importantes de las empresas es diseñar productos con características que nuestros clientes quieran comprar. El producto es algo que las empresas determinan y está dentro de su control, un buen diseño de producto es de vital importancia para las empresas.
Precio
El precio no es sólo un valor de intercambio monetario, sino que el precio lleva implícito una connotación de calidad. Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia puede parecernos una buena estrategia y, sin embargo, nuestro cliente considerarlo una muestra o señal de un producto de baja calidad.
Promoción
La promoción hace referencia a cómo nuestros clientes van a conocer nuestro producto. Dentro de este elemento se incluyen factores como la comunicación, la fuerza de ventas o las relaciones públicas.
Plaza
Este punto hace referencia a cómo haremos llegar el producto hasta el cliente, si lo haremos a través de un espacio físico o digital, al por mayor o al por menor o en los métodos de la distribución con el fin de conseguir ventajas competitivas.
Técnica de las 4Cs
La técnica de las 4Ps puede ser empleada hoy día por muchas empresas, pero bien es cierto para muchas otras, las técnicas de marketing de los años 60 no son válidas hoy día. Por esto, otros autores han trasladado las 4Ps a las 4Cs.
Cliente
Un producto no es bueno o malo en sí mismo, es necesaria la óptica del cliente para conocer la idoneidad del mismo. Lo importante ya no es fabricar, si no vender lo fabricado, para ello es fundamental conocer las necesidades de nuestro cliente, elemento central de nuestra estrategia.
Coste
Visto como el coste oportunidad, coste de adquisición y coste de uso. El precio ya no es la variable determinante, sino lo que nuestro cliente deja de hacer o comprar por adquirir nuestro producto o las dificultades que encuentra para adquirirlo y usarlo.
Conveniencia
Nosotros ya no decidimos el lugar o la distribución de nuestro producto, sino que tenemos que estar atentos a cómo nuestro cliente quiere adquirirlo. Es por ello la conveniencia del saber utilizar los canales adecuados en los que nuestro cliente se muestra más proactivo en la compra.
Comunicación
Debemos comunicar un mensaje claro. El objetivo de la comunicación ha de ser la de persuadir y convencer. También se puede entender mejor como conversación, puesto que al comunicar ofrecemos información, pero desde la conversación obtenemos feedback.
Aquí os dejo la infografía resumen de la evolución de esta técnica del marketing.
Marketing Mix: evolución de las 4P a las 4C #infografia #infographic #marketing | TICs y Formación
7 noviembre, 2013 @ 23:25
[…] Una infografía sobre Marketing Mix: evolución de las 4P a las 4C. Vía […]
Las 4 P vs las 4 C del Marketing (infografía)
9 noviembre, 2013 @ 20:31
[…] la siguiente infografía, elaborada por Pascual Parada, puedes apreciar una interesante comparación entre estos dos […]
Las 4 P vs las 4 C del Marketing (infografía) | BOLIVIA ECONOMICA
10 noviembre, 2013 @ 6:37
[…] la siguiente infografía, elaborada por Pascual Parada, puedes apreciar una interesante comparación entre estos dos […]
Las 4 P vs las 4 C del Marketing (infografía).PUBLITAL
13 noviembre, 2013 @ 16:31
[…] la siguiente infografía, elaborada por Pascual Parada, puedes apreciar una interesante comparación entre estos dos […]
22 noviembre, 2013 @ 18:50
El principio de las 4P´s del Marketing mix son el fundamento de una empresa: Producto / Servicio que satisfaga, Precio al que el consumidor está dispuesto a pagar, Promoción para dar a conocer, Place (lugar) para obtenerlo, Por lo tanto, las 4P´s y las 4C´s son complementarias y no sustitutivas o electivas.
22 noviembre, 2013 @ 22:02
Excelente sencillamente
23 noviembre, 2013 @ 9:00
Así es Fernando, de hecho, cuando trabajo con emprendedores que se inician, trabajamos sobre las 4Ps como aquellas variables que están dentro de nuestro control. Sólo en los caso que esta parte ya está madura, es cuando trabajo con ellos las 4Cs.
Un saludo y gracias por el comentario!
2 abril, 2014 @ 2:25
Hola Pascual, me encanto encontrar tu infografía creeme que en este momento en el que realizo mi tesis me es de gran utilidad, aunque claro me gustaria que me recomendaras libros y bibliografia sobre el marketing mix, ya que es el eje central de mi respectivo trabajo de investigacion. saludos desde México.
3 abril, 2014 @ 22:08
Gracias por tus comentarios Ivonne, te dejo un link que creo te puede ser de interés. Un saludo.
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1154/5/T-ESPE-021513-5.pdf
9 abril, 2014 @ 15:36
muy interesante gracias por contribuir a la educacion
9 abril, 2014 @ 16:01
Gracias por tu comentario Vilma, un saludo!!
31 mayo, 2014 @ 9:35
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1 junio, 2014 @ 22:24
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8 estrategias según Kotler para hacer crecer tu empresa | Pascual Parada - Consultor de estrategia mobile. Mentor y formador de emprendedores y Starups.
15 junio, 2015 @ 23:21
[…] de nuevo tu Marketing Mix y mejóralo buscando nuevos segmentos de clientes y nuevos elementos de valor para […]
25 septiembre, 2015 @ 18:10
Hola Ivonne, vi que Pascual Parada te dejó un repositorio de documentos que el utiliza o ha utilizado. Al intentar acceder me dice que el link ya no está disponible.
Estoy en el mismo proceso de preparación de tesis de una campaña publictaria en medios digitales y necesito la información.
Si la tienes te agradecería me pudieras echar la mano en eso. Mi tema es Propuesta de Campaña Publicitaria en Medios Digitales para el Hotel Quinta Ara.
Te dejo mis otros contactos.
stinger950@gmail.com
stinger950@outlook.com
FB. Jarib Alfaro
Twitter. @jarfyalfaro
7 octubre, 2015 @ 21:35
Hola Jarib, he comprobado que el link que le dejé a Ivonne aún sigue estando disponible.
Un saludo.
24 octubre, 2016 @ 2:07
hola muy buenas tardes, es muy buena informacion, aunque quisiera que me apoyara mas con las 4C´s, ya que es un tema “nuevo” en mi universidad y en mi proyecto de tesis me es dificil encontrar informacion
25 octubre, 2016 @ 10:43
Hola Ramiro,
Gracias por leer mi blog!
Decirte que es una evolución natural el paso de las 4Ps hacias las 4Cs, por la propia evolución empresarial y social. Lo importante más que nunca es el cliente y el valor que podemos ofrecerle. Las 4Cs, al igual que otras nuevas técnicas de estrategia, salen de la oficina para centrarse de forma externa en el cliente, en qué necesita, cuáles son sus problemas y necesidades y qué valor podemos darle para solucionarlo.
En este nuevo enfoque, y para la “c” de Cliente, se hace necesario ser más ágiles mediante la experimentación con el cliente en el centro de todo. Te recomiendo las lecturas de:
https://www.pascualparada.com/canvas-tecnica-del-modelo-de-negocio-2/
https://www.pascualparada.com/el-negocio-no-es-fabricar-sino-vender-lo-fabricado/
En cuanto a la “c” de Coste te recomiendo:
https://www.pascualparada.com/que-precio-le-pongo-a-mi-producto-o-servicio/
En cuanto a la “c” de Conveniencia:
https://www.pascualparada.com/las-apps-como-herramienta-del-marketing/
En cuanto a la “c” de Comunicación:
https://www.pascualparada.com/el-marketing-de-contenidos-es-clave-en-toda-estrategia-de-captacion-de-leads/
https://www.pascualparada.com/enfoque-de-producto-guion-azul-y-guion-verde/
Espero haberte sido de ayuda!!
El reto de los consultores de estrategia | Pascual Parada - Consultor de estrategia digital y de crecimiento. Mentor y formador para empresas y Startups.
25 noviembre, 2017 @ 8:11
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