¿Serán así los comercios del futuro?
Hola tod@s,
En pleno debate con mis alumnos del Máster de Dirección de Empresas para Emprendedores de la IEBS sobre la madurez del eCommerce, algunos de ellos sienten que estamos en un mercado en pleno inicio y otros, sin embargo, que nos acercamos a una fase más clara de consolidación del modelo. Pero hay algo en lo que todos coinciden, en que existen enormes oportunidades de negocio por explotar dentro de este canal.
Uno de los debates que suele salir hoy día sobre el eCommerce es sobre el equilibrio de los canales on y off. Venimos de un claro mercado off donde los comercios minoristas sólo utilizaban el canal tradicional. Sin embargo, es cierto que cada vez más minoristas están buscando un equilibrio entre los canales tradicionales y los digitales a través de nuevas e innovadoras estrategias.
Estrategias equilibradas que pasan por ejemplo por:
- Crear tu plataforma de ecommerce de apoyo a la tienda tradicional
- Estrategías de marketing de proximidad a través de geolocalización en apps específicas
- Opciones de comparación de precios de productos desde la misma tienda física
- Cupones online
- Y otras muchas mas…
El caso, es que en estos foros de participación me salía una idea sobre la cual nos puede hacer pensar el ¿Cómo serán los comercios del futuro? Estos comercios podrían ser un simple espacio a pie de calle, muy reducido para ahorrar costes, sin productos reales, ni stock, sólo con verdaderos profesionales de la búsqueda de productos por Internet.
Me estoy imaginando a una pareja, que no dispone de mucho tiempo en su vida personal o de mucha destreza ni paciencia para buscar tranquilamente el producto que necesita. Me estoy imaginando que entran a un local en su ciudad y que los recibe una persona que los hace pasar a una sala donde ellos, se sientan cómodamente en unos sillones y le dicen a esta persona, un experto buscador en la red, lo que necesitan o buscan.
Pues bien, esta persona, a través de la mejor tecnología a su alcance inicia la búsqueda del artículo deseado en la inmensa red de Internet proporcionándoles todas las opciones disponibles y los mejores precios. Incluso llegando a mostrarles los artículos con herramientas de Realidad Aumentada o, por ejemplo, Google Glass.
El experto, si el cliente se decidiera, finalizaría la compra desde el mismo lugar recibiendo los clientes el producto en casa por mensajería un par de días después. El cliente ha tenido la mejor ofertas de productos y el mejor precio.
¿Cuál podría ser el modelo de negocio para el comerciante? pues un modelo de afiliación sería perfecto, pero seguro que se os ocurren algunos más ¿no?