CategoriaEconomía digital

Todo lo relacionado con la nueva economía digital.

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Data Strategy, obteniendo valor del dato
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Nuevos modelos de negocio en Ecommerce
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The Next About Digital Leaders – Inteligencia Artificial
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The Next About Digital Leaders: el evento de referencia para líderes digitales que apuestan por el cambio
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Ayudas a la transformación digital de las empresas
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La ventaja competitiva ha muerto, viva la ventaja analítica
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La Ventaja Analítica sustituirá la Ventaja Competitiva

Data Strategy, obteniendo valor del dato

Asistimos a una revolución caracterizada por el valor de los datos. Como en toda revolución, habrá ganadores y perdedores ¿En qué bando quieres estar?

El mundo se está volviendo cada vez más inteligente. Incluso sectores tradicionales como la pesca y la ganadería realizan sus operaciones de forma más precisa y eficiente gracias a la unión de los datos y la tecnología. Por tanto, los datos y su tratamiento son el nuevo reto para todos. Un reto que requiere de nuevas formas de gestión y de planificación estratégica.

Empresas Data Driven y Ventaja Analítica

A nivel estratégico, el objetivo de las empresas hasta ahora era conseguir ventajas competitivas que las situarán en una posición de ventaja con respecto a la competencia. Estas ventajas suelen estar centradas en algún tipo de recurso o capacidad y con la mirada puesta en la competencia.

Esto hoy día ya ha cambiado. El foco está en los datos, y la mirada de las empresas debe estar dirigida más que nunca hacia ellos. Hazte la siguiente pregunta ¿Son los clientes los que sus datos nos dicen de él? La respuesta es si, la información que podemos tener de nuestra cliente puede ser bastante acertado si gestionamos de forma eficiente los datos. Como esta cuestión hay muchas más y, por tanto, tenemos que empezar a centrar nuestra atención en los datos, hacia dentro, y no en la competencia, hacia fuera. Siguiendo esta reflexión, busquemos entonces ventajas con el foco en los datos, y no en la competencia.

Una Ventaja Analítica es la capacidad que tienen las empresas de gestionar los datos, internos y externos, para extraer información y tomar decisiones de negocio más eficientes en base a dicho conocimiento, y que la sitúa en una posición de ventaja frente a sus competidores.

Con esta argumentación, ya estamos en disposición de decir que es una empresa data driven: Una empresa data driven es aquella que tiene una ventaja analítica.

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Nuevos modelos de negocio en Ecommerce

Según el portal CNMCData, el sector del ecommerce alcanzó en el año 2018 la cifra de los 40.000 millones de euros en España. Si lo comparamos con el año anterior el crecimiento ha sido del 29%. En Asia el crecimiento es del 24%, y en EEUU el crecimiento fue del 15% según eMarketer.

Entre los sectores verticales que más venden online, según el Estudio Anual de Ecommerce 2019 por IAB, tenemos en primer lugar a productos y servicios relacionados con el entretenimiento y la cultura, seguido por los viajes, la tecnología y la moda. El estudio también indica que entre los principales drivers por los que compramos online se encuentra la disponibilidad de ofertas y promociones, la comodidad, la variedad de productos y el ahorro de tiempo. Hay que prestar especial atención a productos con un gran crecimiento en los últimos meses, como por ejemplo, el crecimiento de las ventas en productos deportivos, en alimentación con productos como el vino, y otros como las apuestas deportivas o las compras a través de videojuegos y sus plataformas asociadas. La venta de moda deportiva online nunca ha dejado de crecer en España, y de hecho, el ecommerce nació en España a través de empresas como Barrabés, unos pioneros.

Ante estos datos de crecimiento, queda fuera de toda duda las posibilidades y las oportunidades que este sector ofrece a los emprendedores a través del desarrollo de nuevos modelos de negocio digitales.

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The Next About Digital Leaders – Inteligencia Artificial

Ayer se celebró en Google for Startups en Madrid el evento The Next About Digital Leaders, un evento organizado por IEBS Business School e Computerworld University en el que participaron ponente de gran trayectoria y reconocido prestigio como Blanca Losada, Juan Carlos López, Jose Aznar, Victoria Gómez, Sergio Moreno, Marlon Molina y Oscar Fuente, Director de IEBS.

Os dejo algunos contenidos sobre el evento.

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The Next About Digital Leaders: el evento de referencia para líderes digitales que apuestan por el cambio

La Escuela de Negocios Online presenta The Next About Digital Leaders, un evento gratuito para los líderes digitales del futuro, y que reunirá a varios de los principales expertos en proyectos de implantación de tecnología y de transformación digital en grandes empresas españolas.

Empezamos el año y lo hacemos con fuerza para tomar impulso a este gran año 2019 lleno de cambios.

Desde IEBS Business School organizamos junto a la aceleradora SeedRocket y el centro de formación tecnológico IDG Computerworld University del grupo IDG Comunicación, el evento The Next About Digital Leaders que tendrá lugar el 17 de enero en las instalaciones de Google for Startus Campus de Madrid, el espacio que Google destina a los emprendedores y la innovación en la capital de España.

El nuevo contexto económico, social y tecnológico requiere de nuevos líderes digitales capaces de entender y de provocar el cambio que necesitan en la actualidad las organizaciones empresariales.

Visionarios líderes digitales, representantes de las empresas más punteras en tecnología digital, se reunirán en este evento para contar en base a su experiencia y de primera mano qué tecnologías digitales utilizan hoy y cómo liderar proyectos de cambio. Además nos contarán su visión sobre dichas tecnologías digitales y cómo consiguieron llegar a ser digital leaders de reconocido prestigio.

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Ayudas a la transformación digital de las empresas

La entidad pública Red.es, dependiente del Ministerio de Economía y Empresa, abre la convocatoria del programa “Asesores Digitales”, dotada con cinco millones de euros y destinada a las pymes. La iniciativa tiene por objeto impulsar la transformación digital de las empresas españolas, mediante la contratación de un asesoramiento personalizado y enfocado a la digitalización de todos los procesos que integran cada negocio.

Los asesores digitales son profesionales muy ligados a la tecnología digital que pueden aportar valor en la visión, estrategia y las operaciones que una empresa necesita para adecuarse a la nueva era digital, aprovechando sus recursos y capacidades en alcanzar mayor productividad de los modelos de negocio actuales, pero también, mayor capacidad en la creación de nuevos modelos de negocio.

Formo parte del equipo de asesores digitales de Red.es y si intuyes que la Inteligencia Artificial es la tecnología de mayor potencial disruptor de tu organziación, estaré encantado de poder colaborar en tu proyecto y de convertirme en tu asesor digital.

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La ventaja competitiva ha muerto, viva la ventaja analítica

Las empresas tienen que dejar de observar a la competencia y girar la cabeza hacia dentro, sólo así verán que la clave ya no es competir sino medir.

Hace tan sólo unas semanas escribí el artículo La ventaja analítica sustituirá a la analítica y en él, justificaba mi reflexión con la idea de que hoy día, más que nunca, podemos comprender a nuestro cliente a través que sus datos nos dicen de él.

Esto nunca había pasado antes. Si, teníamos datos, pero eran pocos, destructurados, y en muchas ocasiones, no conectados unos con otros. Estas características de los datos, hacía prácticamente imposible convertirlos en información de valor.

Sin embargo, esto ha cambiado y en la actualidad, tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial nos permiten conocer al cliente en detalle y actuar en consecuencia de forma personalizada y automatizada. Repito, de forma personalizada y automatizada.

¿Por qué competir con otros en busca de sus clientes?

Si tenemos la tecnología, y ésta es accesible económicamente ¿Por qué buscar los clientes de otros? ¿No es más lógico centrarnos en los nuestros, comprenderlos y escalar a través de máquinas de crecimiento automatizadas? ¿Es que no sabemos todos que buscar clientes nuevos es más caro que retener y crecer a los que ya tenemos?

La respuesta es rotúndamente SI. Ha llegado el momento de dejar de buscar mayor cuota de mercado en los clientes de los demás y de centrarnos en los nuestros. Es el momento de establecer las acciones necesarias para escuchar, analizar y procesar los datos de nuestro cliente, para después emocionarle y transmitirle que aquí estamos, que sabemos lo que quieres porque te conozco, y te lo ofrezco aquí y ahora.

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La Ventaja Analítica sustituirá la Ventaja Competitiva

Piensa por un momento en que tu empresa deja de competir para empezar a medir. De ser así, de centrarte en los datos, estarías verdaderamente focalizando tu energía en el cliente y en resolver sus problemas reales. Sin consigues esto, ya no importarán las ventajas competitivas que tuvieras en el pasado, porque habrás pasado del enfoque de competencia al enfoque de cliente, y en este momento, lo que importará serán tus ventajas analíticas.

Los datos son la clave para la mejora de la experiencia de cliente

En la actualidad, las empresas se la juegan en las distancias cortas, es decir, en micro momentos de interacción entre empresa y cliente. Es en esos micro momentos donde la expectativa de los clientes se centra en la rapidez de respuesta por parte de las empresas y en que ésta sea lo más personalizada posible.

Hasta ahora, para que una empresa pudiera ofrecer una respuesta rápida y personalizada para cada cliente requería de una gran infraestructura de personas trabajando sobre unos procesos altamente depurados. Y esto se traduce en una gran inversión de recursos al alcance sólo de unos pocos.

Esto está cambiando gracias a diversas tecnologías digitales que hoy tenemos más accesible que nunca. Me refiero a tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial. La unión de ambas tecnologías nos ofrece la posibilidad de mejorar de forma disruptiva la experiencia de cliente.

Las empresas, los expertos, y hasta yo mismo, siempre explicamos la necesidad de la obsesión por el cliente para mejorar su experiencia, pero realmente ¿Qué significa? Pues significa entender al cliente, y para poder hacerlo en un mundo en el que la mayoría de las interacciones son digitales, hemos de aceptar que entender al cliente es entender lo que los datos dicen de ese cliente.

En el contexto actual en el que las interacciones con el mundo digital de una persona son tan abrumadoras, es posible conseguir la datificación diaria de personas, y establecer relaciones entre esos datos que nos permitan construir desarrollos conductuales personalizados.

No cabe duda entonces de que la capacidad de las empresas en conocer y obtener los datos de clientes, su interpretación, su procesado automático y la toma de decisiones en base a ellos será la gran ventaja de las empresas del futuro. Una ventaja analítica desde un necesario enfoque de cliente.

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